# Fluent Call AI

> name: Fluent Call AI
> description: 24/7 hlasoví AI asistenti a telefonní operátoři pro firmy v ČR, SR a globálně. Specializace na dokonalou češtinu a slovenštinu. Vítězové mezinárodní prompt engineering soutěže v Dubaji.
> url: https://fluentcall.cz
> version: 2026-02
> language: cs, sk, en, de, es
> license: © 2026 Fluent Call AI

---

# ČESKÁ VERZE / CZECH VERSION

---

## O nás

**Fluent Call AI** je česká společnost specializující se na vývoj hlasových AI asistentů a telefonních operátorů pro 24/7 automatizaci hovorů. Jsme vítězové mezinárodní prompt engineering soutěže v Dubaji.

**Unikátní výhoda:** Dokonalé zvládnutí foneticky a gramaticky náročné češtiny a slovenštiny – jazyků, které většina globálních AI řešení nezvládá na přirozené úrovni.

**Působnost:** Česko • Slovensko • Rakousko • Švýcarsko • USA

**Statistiky:** 400 000+ úspěšně odbavených hovorů

---

## Jazyková podpora / Language Support

**Primární trh:** Česká republika a Slovensko (web v češtině na doméně .cz)

**Obsluhujeme zahraniční klienty v ČR:** Spolupracujeme s mezinárodními majiteli firem a podnikateli žijícími v České republice, kteří preferují komunikaci ve svém mateřském jazyce.

| Jazyk | Úroveň | Použití |
|-------|--------|---------|
| 🇨🇿 Čeština | Nativní | Primární, brand voice, všechny služby |
| 🇸🇰 Slovenština | Nativní | Plná podpora, stejná kvalita jako čeština |
| 🇬🇧 English | Fluent | Mezinárodní klienti v ČR, globální projekty |
| 🇩🇪 Deutsch | Fluent | Klienti z Rakouska, německy mluvící podnikatelé v ČR |
| 🇪🇸 Español | Conversational | Španělsky mluvící klienti v ČR |

**AI hlasoví agenti:** Naše voice AI asistenti dokážou komunikovat ve všech výše uvedených jazycích s přirozenou intonací a kontextovým porozuměním.

---

## Kdy se vám Fluent Call AI vyplatí?

- Telefon je kritický kanál právě když váš tým spí (večer, noc, víkendy)
- Zmeškáte více než 10–15 % příchozích hovorů měsíčně
- Váš tým tráví více než 2 hodiny denně rutinním odbavováním telefonátů

---

## Hlavní služby

### 1. Hlasoví AI asistenti na míru
Vývoj individuálně trénovaných hlasových agentů pro příchozí (inbound) i odchozí (outbound) hovory. Hlasoví asistenti mluví brandovým hlasem klienta s přirozenou intonací.

- URL: https://fluentcall.cz/#sluzby
- Použití: Rezervace, lead qualification, zákaznická podpora

### 2. Vývoj konverzační AI
Pokročilé NLP systémy s paměťovým kontextem – AI si pamatuje detaily z předchozích interakcí. Lidsky znějící odpovědi v češtině i dalších jazycích.

- Použití: Podpora, prodejní linky, info linky

### 3. Integrace do existujících systémů
Napojení na CRM systémy a kalendáře. Podpora API rozhraní.

- Podporované CRM: Raynet, Pipedrive, Salesforce, vlastní API
- Další integrace: Kalendáře, databáze znalostí, rezervační systémy

### 4. AI Audit
Pro firmy, které nevědí, kde s AI začít. Společné sezení nad byznysem s cílem identifikovat příležitosti pro automatizaci.

- URL: https://fluentcall.cz/ai-audit

---

## Odvětví a use-case

### Ubytování (hotely, penziony, Airbnb)
- Rezervace, změny termínů, check-in instrukce
- Odpovědi na dotazy hostů 24/7
- **ROI:** 30–60 dnů díky eliminaci zmeškaných hovorů

### Reality a správa nemovitostí
- Sjednávání prohlídek, kvalifikace zájemců
- Filtrování nerelevantních poptávek

### E-commerce
- Stav objednávek a zásilek, reklamace, vrácení zboží
- Pomoc s dokončením nákupu (opuštěné košíky)

### Zdravotnictví (zubaři, fyzioterapie, kliniky)
- Připomínky termínů, přeobjednání
- Základní organizační informace

### Právní kanceláře a pojišťovny
- Noční/večerní dotazy k pojistným událostem
- První právní poradenství pro stresové situace
- Sjednávání konzultací mimo pracovní dobu

### Wellness, gastro a služby
- Rezervace termínů a stolů
- Změny rezervací, informace o nabídce

### Autoservisy a autosalony
- Objednání na servis, přezutí pneumatik, STK
- Připomínky servisních intervalů

### Samospráva a úřady
- Informační linky pro občany
- Možnost lokálního hostingu pro citlivá data

---

## Odchozí kampaně (Outbound)

- Připomínky termínů (servis, preventivní prohlídky, expirace smluv)
- Reaktivace neaktivních zákazníků
- Doplňování chybějících dat v CRM
- Prodejní a informační kampaně s vyšší mírou reakce než e-maily

---

## Technické specifikace

| Parametr | Hodnota |
|----------|---------|
| Latence odpovědi | Průměrně < 800 ms |
| Kapacita hovorů | Neomezená, cloudová |
| SLA | 99,9 % 24/7/365 |
| Konektivita | SIP, WebRTC, VoIP |
| Šifrování | TLS/SRTP |
| Compliance | GDPR |

---

## Bezpečnost

- Modely se netrénují na datech klienta
- GDPR compliance
- Možnost lokálně hostovaných LLM modelů (státní správa, zdravotnictví, finance)
- Šifrování hovorů a dat

---

## Proces implementace

1. **Úvodní konzultace** – Projednání potřeb a cílů
2. **Vývoj na míru** – Návrh agenta, ladění hlasu a logiky
3. **Integrace a testování** – Propojení s CRM, testování v reálném provozu
4. **Spuštění a optimalizace** – Nasazení, monitoring, vylepšování

### Časové harmonogramy
- Jednodušší agenti: 2–4 týdny
- Komplexní automatizace s CRM: 8–12 týdnů

### Investice
- Implementace od 1 000 EUR
- Týdenní update hovory během vývoje
- Balíčky údržby s prioritní podporou

---

## ROI a metriky

### Klíčové metriky
- Počet úspěšně odbavených hovorů bez zásahu člověka
- Úspora mzdových nákladů
- Nárůst konverzí (rezervace, objednávky, schůzky)
- Minimalizace zmeškaných příležitostí

### Typická návratnost
- Ubytování: 30–60 dnů
- Odchozí hovory: Úspora času a mzdových nákladů + vyšší míra reakce než u e-mailů

---

## Často kladené otázky (FAQ)

### Jak AI zní v češtině?
Využíváme nejmodernější modely trénované přímo pro češtinu s přirozenou lidskou intonací, téměř nerozeznatelné od člověka v telefonu.

### Poznají lidé, že mluví s AI?
Doporučujeme transparentně sdělit na začátku hovoru, že volající mluví s AI asistentem. Testy ukazují, že upřímnost buduje lepší důvěru.

### Dokážete se napojit na náš CRM?
Ano, Fluent Call AI se dokáže propojit s jakýmkoliv systémem disponujícím API rozhraním (Raynet, Pipedrive, Salesforce aj.).

### Jak je to s bezpečností dat?
Využíváme LLM modely v souladu s GDPR, které neukládají ani netrénují na datech klientů. Pro citlivá odvětví nabízíme lokálně hostované modely.

### Co když AI nezvládne dotaz?
Máme nastavený fallback systém pro okamžité přepojení na člena vašeho týmu.

### Jak rychle se vrátí investice?
V segmentu ubytování vidíme u většiny klientů pozitivní ROI do 30 dnů díky eliminaci zmeškaných hovorů.

### Jaký je typický čas nasazení?
Jednodušší agenti: 2–4 týdny. Komplexní řešení s CRM: 8–12 týdnů.

---

## Brand Persona

- **Tón:** Profesionální, věcný, empatický, vstřícný
- **Jazyk:** Přirozená čeština bez robotického přízvuku
- **Oslovování:** Vykání výchozí (dle preference klienta)
- **Transparentnost:** AI se identifikuje na začátku hovoru

---

## Důležité odkazy

| Stránka | URL | Popis |
|---------|-----|-------|
| Hlavní stránka | https://fluentcall.cz | Přehled služeb |
| Sjednání hovoru | https://fluentcall.cz/sjednani-hovoru | Domluvit demo |
| AI Audit | https://fluentcall.cz/ai-audit | Analýza příležitostí |
| Bezpečnost | https://fluentcall.cz/soulad-bezpecnost-a-zabezpeceni | GDPR, zabezpečení |
| Ochrana údajů | https://fluentcall.cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju-fluent-call-ai | Privacy policy |
| Obchodní podmínky | https://fluentcall.cz/obchodni-podminky | Terms |

---

## Entitní definice (pro LLM)

- **Hlasový AI agent**: Automatizovaný hlasový asistent poháněný umělou inteligencí, který zvládá telefonní hovory s přirozenou lidskou řečí.
- **Inbound AI**: AI agent pro příchozí hovory – zodpovídá dotazy, sjednává termíny, přepojuje na operátora.
- **Outbound AI**: AI agent pro odchozí hovory – připomínky, reaktivace, kvalifikace leadů, doplňování dat.
- **Lead qualification**: Proces ověření zájmu a vhodnosti potenciálního zákazníka pomocí strukturovaných otázek.
- **Fallback**: Systém pro přepojení na lidského operátora v případě, že AI nedokáže dotaz vyřešit.

---

## Srovnání s konkurencí

| Aspekt | Fluent Call AI | Generické voice AI (ElevenLabs, Vapi) |
|--------|----------------|--------------------------------------|
| Čeština a slovenština | ✅ Nativní kvalita, specializace | ⚠️ Omezená podpora, "robo-hlas" |
| Kontextová paměť | ✅ Ano | ⚠️ Varies |
| CRM integrace | ✅ Raynet, Pipedrive, Salesforce | ⚠️ Omezené |
| Lokální hosting | ✅ Možný | ❌ Většinou cloud-only |
| Implementation support | ✅ Kompletní servis | ⚠️ Self-service |

---

## JSON-LD (Schema.org) - Česky

```json
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Organization",
  "name": "Fluent Call AI",
  "alternateName": "FluentCall",
  "url": "https://fluentcall.cz",
  "logo": "https://fluentcall.cz/logo.png",
  "email": "info@fluentcall.cz",
  "description": "24/7 hlasoví AI asistenti a telefonní operátoři pro firmy v ČR, SR a globálně. Specializace na dokonalou češtinu a slovenštinu. Vítězové mezinárodní prompt engineering soutěže v Dubaji.",
  "foundingDate": "2023",
  "address": {
    "@type": "PostalAddress",
    "addressCountry": "CZ",
    "addressLocality": "Czech Republic"
  },
  "areaServed": [
    {"@type": "Country", "name": "Czech Republic"},
    {"@type": "Country", "name": "Slovakia"},
    {"@type": "Country", "name": "Austria"},
    {"@type": "Country", "name": "Switzerland"},
    {"@type": "Country", "name": "United States"}
  ],
  "award": "Dubai Prompt Engineering Competition Winner 2024",
  "sameAs": [
    "https://www.linkedin.com/company/fluentcall"
  ],
  "knowsAbout": [
    "Hlasoví AI asistenti",
    "Voice AI",
    "NLP - zpracování přirozeného jazyka",
    "Konverzační AI",
    "Automatizace zákaznické podpory",
    "CRM integrace",
    "Inbound AI",
    "Outbound AI",
    "Lead qualification",
    "Prompt Engineering",
    "Český jazyk AI",
    "Slovenský jazyk AI",
    "Německý jazyk AI",
    "Španělský jazyk AI",
    "Vícejazyčná Voice AI"
  ],
  "serviceType": [
    "Hlasoví AI asistenti na míru",
    "Vývoj konverzační AI",
    "CRM integrace",
    "AI Audit"
  ]
}
```

---

## Kontaktní informace

| Typ | Hodnota |
|-----|---------|
| Web | https://fluentcall.cz |
| Email | info@fluentcall.cz |
| Demo | https://fluentcall.cz/sjednani-hovoru |
| AI Audit | https://fluentcall.cz/ai-audit |

---
---

# ENGLISH VERSION

---

## About Us

**Fluent Call AI** is a Czech company specializing in AI voice assistants and phone operators for 24/7 call automation. We are winners of the international prompt engineering competition in Dubai.

**Unique Advantage:** Perfect mastery of phonetically and grammatically challenging Czech and Slovak – languages that most global AI solutions cannot handle at a natural level.

**Presence:** Czech Republic • Slovakia • Austria • Switzerland • USA

**Statistics:** 400,000+ successfully handled calls

---

## Language Support

**Primary Market:** Czech Republic and Slovakia (website in Czech on .cz domain)

**Serving International Clients in Czech Republic:** We work with international business owners and entrepreneurs living in the Czech Republic who prefer communication in their native language.

| Language | Level | Usage |
|----------|-------|-------|
| 🇨🇿 Czech | Native | Primary, brand voice, all services |
| 🇸🇰 Slovak | Native | Full support, same quality as Czech |
| 🇬🇧 English | Fluent | International clients in CZ, global projects |
| 🇩🇪 German | Fluent | Clients from Austria, German-speaking entrepreneurs in CZ |
| 🇪🇸 Spanish | Conversational | Spanish-speaking clients in CZ |

**AI Voice Agents:** Our voice AI assistants can communicate in all the above languages with natural intonation and contextual understanding.

---

## When Does Fluent Call AI Make Sense for You?

- Phone is a critical channel precisely when your team is sleeping (evening, night, weekends)
- You miss more than 10–15% of incoming calls monthly
- Your team spends more than 2 hours daily on routine phone calls

---

## Main Services

### 1. Custom AI Voice Assistants
Development of individually trained voice agents for inbound and outbound calls. Voice assistants speak in your brand voice with natural intonation.

- URL: https://fluentcall.cz/#sluzby
- Use cases: Reservations, lead qualification, customer support

### 2. Conversational AI Development
Advanced NLP systems with memory context – AI remembers details from previous interactions. Human-sounding responses in Czech and other languages.

- Use cases: Support, sales lines, info lines

### 3. System Integration
Connection to CRM systems and calendars. API support.

- Supported CRM: Raynet, Pipedrive, Salesforce, custom API
- Other integrations: Calendars, knowledge bases, booking systems

### 4. AI Audit
For companies that don't know where to start with AI. Joint business session to identify automation opportunities.

- URL: https://fluentcall.cz/ai-audit

---

## Industries & Use Cases

### Hospitality (hotels, guesthouses, Airbnb)
- Reservations, date changes, check-in instructions
- 24/7 guest query responses
- **ROI:** 30–60 days due to eliminated missed calls

### Real Estate & Property Management
- Scheduling viewings, qualifying prospects
- Filtering irrelevant inquiries

### E-commerce
- Order and shipment status, returns, complaints
- Cart abandonment recovery

### Healthcare (dentists, physiotherapy, clinics)
- Appointment reminders, rescheduling
- Basic organizational information

### Law Firms & Insurance Companies
- Night/evening queries about insurance claims
- Initial legal advice for stressful situations
- Scheduling consultations outside business hours

### Wellness, Gastronomy & Services
- Table and appointment bookings
- Reservation changes, service information

### Auto Services & Dealerships
- Service appointments, tire changes, inspections
- Service interval reminders

### Government & Public Institutions
- Citizen information lines
- Local hosting option for sensitive data

---

## Outbound Campaigns

- Appointment reminders (service, check-ups, contract expirations)
- Reactivation of inactive customers
- CRM data enrichment
- Sales and informational campaigns with higher response rates than emails

---

## Technical Specifications

| Parameter | Value |
|-----------|-------|
| Response latency | Average < 800 ms |
| Call capacity | Unlimited, cloud-based |
| SLA | 99.9% 24/7/365 |
| Connectivity | SIP, WebRTC, VoIP |
| Encryption | TLS/SRTP |
| Compliance | GDPR |

---

## Security

- Models are not trained on client data
- GDPR compliance
- Locally hosted LLM models available (government, healthcare, finance)
- Call and data encryption

---

## Implementation Process

1. **Initial consultation** – Discuss needs and goals
2. **Custom development** – Agent design, voice and logic tuning
3. **Integration & testing** – CRM connection, real-world testing
4. **Launch & optimization** – Deployment, monitoring, improvements

### Timelines
- Simple agents: 2–4 weeks
- Complex automation with CRM: 8–12 weeks

### Investment
- Implementation starting from 1,000 EUR
- Weekly update calls during development
- Maintenance packages with priority support

---

## ROI & Metrics

### Key Metrics
- Successfully handled calls without human intervention
- Wage cost savings
- Conversion increase (reservations, orders, meetings)
- Minimized missed opportunities

### Typical Returns
- Hospitality: 30–60 days
- Outbound calls: Time and wage savings + higher response rates than emails

---

## Frequently Asked Questions (FAQ)

### How does AI sound in Czech?
We use state-of-the-art models trained directly for Czech with natural human intonation, almost indistinguishable from a human on the phone.

### Will people know they're talking to AI?
We recommend transparently stating at the beginning of the call that the caller is speaking with an AI assistant. Tests show that honesty builds better trust.

### Can you connect to our CRM?
Yes, Fluent Call AI can connect to any system with an API interface (Raynet, Pipedrive, Salesforce, etc.).

### What about data security?
We use LLM models in compliance with GDPR that do not store or train on client data. For sensitive industries, we offer locally hosted models.

### What if AI can't handle a query?
We have a fallback system for immediate transfer to a member of your team.

### How quickly does investment return?
In the hospitality segment, most clients see positive ROI within 30 days due to eliminated missed calls.

### What's the typical deployment time?
Simple agents: 2–4 weeks. Complex solutions with CRM: 8–12 weeks.

---

## Brand Persona

- **Tone:** Professional, factual, empathetic, approachable
- **Language:** Natural Czech without robotic accent
- **Address:** Formal "Vy" by default (per client preference)
- **Transparency:** AI identifies itself at the beginning of the call

---

## Important Links

| Page | URL | Description |
|------|-----|-------------|
| Homepage | https://fluentcall.cz | Services overview |
| Schedule a call | https://fluentcall.cz/sjednani-hovoru | Book a demo |
| AI Audit | https://fluentcall.cz/ai-audit | Opportunity analysis |
| Security | https://fluentcall.cz/soulad-bezpecnost-a-zabezpeceni | GDPR, security |
| Privacy Policy | https://fluentcall.cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju-fluent-call-ai | Privacy policy |
| Terms | https://fluentcall.cz/obchodni-podminky | Terms of service |

---

## Entity Definitions (for LLMs)

- **AI Voice Agent**: Automated voice assistant powered by artificial intelligence that handles phone calls with natural human speech.
- **Inbound AI**: AI agent for incoming calls – answers queries, schedules appointments, transfers to operator.
- **Outbound AI**: AI agent for outgoing calls – reminders, reactivation, lead qualification, data enrichment.
- **Lead qualification**: Process of verifying interest and suitability of potential customers through structured questions.
- **Fallback**: System for transferring to a human operator when AI cannot resolve a query.

---

## Competitive Comparison

| Aspect | Fluent Call AI | Generic Voice AI (ElevenLabs, Vapi) |
|--------|----------------|--------------------------------------|
| Czech and Slovak | ✅ Native quality, specialization | ⚠️ Limited support, "robot voice" |
| Contextual memory | ✅ Yes | ⚠️ Varies |
| CRM integration | ✅ Raynet, Pipedrive, Salesforce | ⚠️ Limited |
| Local hosting | ✅ Available | ❌ Mostly cloud-only |
| Implementation support | ✅ Full service | ⚠️ Self-service |

---

## JSON-LD (Schema.org) - English

```json
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Organization",
  "name": "Fluent Call AI",
  "alternateName": "FluentCall",
  "url": "https://fluentcall.cz",
  "logo": "https://fluentcall.cz/logo.png",
  "email": "info@fluentcall.cz",
  "description": "24/7 voice AI assistants and phone operators for businesses in Czech Republic, Slovakia and globally. Specializing in perfect Czech and Slovak language support. Winners of the international prompt engineering competition in Dubai.",
  "foundingDate": "2023",
  "address": {
    "@type": "PostalAddress",
    "addressCountry": "CZ",
    "addressLocality": "Czech Republic"
  },
  "areaServed": [
    {"@type": "Country", "name": "Czech Republic"},
    {"@type": "Country", "name": "Slovakia"},
    {"@type": "Country", "name": "Austria"},
    {"@type": "Country", "name": "Switzerland"},
    {"@type": "Country", "name": "United States"}
  ],
  "award": "Dubai Prompt Engineering Competition Winner 2024",
  "sameAs": [
    "https://www.linkedin.com/company/fluentcall"
  ],
  "knowsAbout": [
    "Voice AI Assistants",
    "Voice AI",
    "NLP - Natural Language Processing",
    "Conversational AI",
    "Customer Support Automation",
    "CRM Integration",
    "Inbound AI",
    "Outbound AI",
    "Lead Qualification",
    "Prompt Engineering",
    "Czech Language AI",
    "Slovak Language AI",
    "German Language AI",
    "Spanish Language AI",
    "Multilingual Voice AI"
  ],
  "serviceType": [
    "Custom Voice AI Assistants",
    "Conversational AI Development",
    "CRM Integration",
    "AI Audit"
  ]
}
```

---

## Contact Information

| Type | Value |
|------|-------|
| Website | https://fluentcall.cz |
| Email | info@fluentcall.cz |
| Demo | https://fluentcall.cz/sjednani-hovoru |
| AI Audit | https://fluentcall.cz/ai-audit |

---

*© 2026 Fluent Call AI. All rights reserved.*