FLUENT CALL AI

Zásady ochrany osobních údajů

PROMONET Services s.r.o.

1. Úvod

Společnost PROMONET Services s.r.o. („my“, „nás“ nebo „naše“) provozuje webovou stránku www.fluentcall.cz (dále jen „Služba“). Naše Zásady ochrany osobních údajů upravují vaši návštěvu www.fluentcall.cz a našich webových aplikací a vysvětlují, jak shromažďujeme, chráníme a zveřejňujeme informace, které vyplývají z vašeho používání naší Služby.

Vaše údaje používáme k poskytování a zlepšování Služby. Používáním Služby souhlasíte se shromažďováním a používáním informací v souladu s těmito zásadami. Pokud není v těchto Zásadách ochrany osobních údajů uvedeno jinak, pojmy použité v tomto dokumentu mají stejný význam jako v našich Obchodních podmínkách.

2. Definice

SLUŽBA označuje webovou stránku www.fluentcall.cz provozovanou společností PROMONET Services s.r.o..

OSOBNÍ ÚDAJE znamenají údaje o žijící fyzické osobě, kterou lze identifikovat na základě těchto údajů (nebo na základě těchto a dalších informací, které máme nebo které pravděpodobně získáme).

ÚDAJE O POUŽITÍ jsou údaje shromažďované automaticky, buď generované používáním Služby, nebo ze samotné infrastruktury Služby (například doba trvání návštěvy stránky).

COOKIES jsou malé soubory uložené ve vašem zařízení (počítači nebo mobilním zařízení).

SPRÁVCE ÚDAJŮ znamená fyzickou nebo právnickou osobu, která (buď samostatně, nebo společně či společně s jinými osobami) určuje účely a způsob, jakým jsou nebo mají být jakékoli osobní údaje zpracovávány. Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů jsme Správcem vašich osobních údajů.

3. Shromažďování a používání informací

Shromažďujeme několik různých typů informací pro různé účely, abychom vám mohli poskytovat a zlepšovat naši Službu.

4. Typy shromažďovaných údajů

Osobní údaje

Při používání naší Služby vás můžeme požádat o poskytnutí určitých osobně identifikovatelných informací, které lze použít ke kontaktování nebo identifikaci vaší osoby („Osobní údaje“). Osobně identifikovatelné informace mohou mimo jiné zahrnovat:

  • E-mailová adresa
  • Jméno a příjmení
  • Telefonní číslo
  • Adresa, stát, provincie, PSČ, město
  • Cookies a údaje o používání

Vaše Osobní údaje můžeme použít k tomu, abychom vás kontaktovali s newslettery, marketingovými nebo propagačními materiály a dalšími informacemi, které by vás mohly zajímat. Od zasílání jakýchkoli nebo všech těchto sdělení se můžete odhlásit kliknutím na odkaz pro odhlášení.

Údaje o používání

Můžeme také shromažďovat informace, které váš prohlížeč odesílá při každé návštěvě naší Služby nebo při přístupu k Službě prostřednictvím mobilního zařízení.

Tyto údaje o používání mohou zahrnovat informace, jako je adresa internetového protokolu vašeho počítače (např. IP adresa), typ prohlížeče, verze prohlížeče, stránky naší Služby, které navštívíte, čas a datum vaší návštěvy, čas strávený na těchto stránkách, jedinečné identifikátory zařízení a další diagnostické údaje.

Používáme soubory cookie a podobné sledovací technologie ke sledování aktivity v naší Službě a uchováváme určité informace. Soubory cookie jsou soubory s malým množstvím dat, které mohou obsahovat anonymní jedinečný identifikátor.

Příklady souborů cookie, které používáme:

  • Relační soubory cookie: K provozu naší Služby.
  • Preferenční soubory cookie: K zapamatování vašich preferencí a různých nastavení.
  • Bezpečnostní soubory cookie: Pro účely zabezpečení.
  • Reklamní soubory cookie: Slouží k poskytování reklam, které mohou být relevantní pro vás a vaše zájmy.

5. Použití údajů

Společnost PROMONET Services s.r.o. využívá shromážděné údaje k různým účelům:

  • Poskytovat a udržovat naši Službu.
  • Informovat vás o změnách v naší Službě.
  • Umožnit vám účastnit se interaktivních funkcí naší Služby.
  • Poskytovat zákaznickou podporu.
  • Shromažďovat analýzy nebo cenné informace, abychom mohli Službu zlepšovat.
  • Sledovat používání naší Služby.
  • Zjišťovat, předcházet a řešit technické problémy.
  • Plnit jakýkoli jiný účel, pro který je poskytujete.
  • Plnit naše povinnosti a vymáhat naše práva vyplývající z jakýchkoli smluv uzavřených mezi vámi a námi, včetně fakturace a vymáhání pohledávek.

6. Uchovávání údajů

Vaše Osobní údaje budeme uchovávat pouze po dobu nezbytnou pro účely stanovené v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Vaše Osobní údaje budeme uchovávat a používat v rozsahu nezbytném pro splnění našich právních povinností, řešení sporů a vymáhání našich právních smluv a zásad.

7. Přenos údajů

Vaše informace, včetně Osobních údajů, mohou být přeneseny a uchovávány na počítačích umístěných mimo váš stát, provincii, zemi nebo jinou vládní jurisdikci, kde se zákony na ochranu údajů mohou lišit od zákonů ve vaší jurisdikci.

Váš souhlas s těmito Zásadami ochrany osobních údajů následovaný poskytnutím takových informací představuje váš souhlas s tímto přenosem. Podnikneme veškeré kroky nezbytné k zajištění toho, aby s vašimi údaji bylo nakládáno bezpečně a v souladu s těmito zásadami.

8. Vaše práva na ochranu údajů podle GDPR

Pokud jste rezidentem Evropské unie (EU) a Evropského hospodářského prostoru (EHP), máte určitá práva na ochranu údajů, na která se vztahuje GDPR. Naším cílem je podniknout přiměřené kroky, které vám umožní opravit, doplnit, smazat nebo omezit používání vašich Osobních údajů. Máte právo na:

  • Právo na přístup, aktualizaci nebo vymazání informací, které o vás máme.
  • Právo na opravu. Máte právo na opravu svých údajů, pokud jsou tyto údaje nepřesné nebo neúplné.
  • Právo vznést námitku proti zpracování vašich Osobních údajů.
  • Právo na omezení. Máte právo požadovat, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů.
  • Právo na přenositelnost údajů.
  • Právo odvolat souhlas.

Vezměte prosím na vědomí, že vás můžeme požádat o ověření vaší identity před odpovědí na takové žádosti. Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

9. Poskytovatelé služeb

Můžeme využívat společnosti a jednotlivce třetích stran k usnadnění naší Služby („Poskytovatelé služeb“), k poskytování Služby naším jménem, k provádění služeb souvisejících se Službou nebo k pomoci při analýze toho, jak je naše Služba používána.

Tyto třetí strany mají přístup k vašim Osobním údajům pouze za účelem plnění těchto úkolů naším jménem a jsou povinny je nezveřejňovat ani nepoužívat k žádnému jinému účelu.

  • Google Analytics: Služba webové analýzy nabízená společností Google. Více na: www.google.com/analytics/learn/privacy.html
  • Stripe / PayPal: K zpracování plateb. Jejich zásady naleznete na jejich webových stránkách.

10. Ochrana soukromí dětí

Naše Služba není určena dětem mladším 13 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí mladších 13 let. Pokud zjistíte, že nám dítě poskytlo Osobní údaje, kontaktujte nás. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje dítěte bez souhlasu rodičů, podnikneme kroky k jejich odstranění.

11. Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů, kontaktujte nás:

E-mailem: info@fluentcall.cz
Webem: www.fluentcall.cz