Bezpečnost a Soulad (Compliance)

Zabezpečení v PROMONET Services

V PROMONET Services si uvědomujeme zásadní význam soukromí, bezpečnosti a souladu s předpisy při manipulaci s citlivými daty, zejména v oblasti hlasové AI automatizace. Zavázali jsme se udržovat nejvyšší standardy ochrany dat a zajišťovat, aby informace našich klientů byly ukládány a zpracovávány bezpečně a v plném souladu s globálními i regionálními předpisy.

Soulad s předpisy a ochrana dat

Abychom se sladili s nejpřísnějšími průmyslovými standardy, plně se zavazujeme k dodržování Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), které zajišťuje, že s osobními údaji je nakládáno zákonně, transparentně a bezpečně. Naše ukládání a zpracování dat se řídí zásadami záměrné a nezbytné ochrany soukromí (privacy by design and by default).

Kromě toho implementujeme standardní bezpečnostní opatření a politiky v souladu s ISO 27001, SOC 2 Type 1 & Type 2 a dalšími příslušnými regulačními rámci.

Ukládání a zpracování dat

• Data ukládáme a zpracováváme bezpečně v souladu s GDPR a dalšími příslušnými zákony o ochraně soukromí.
• Naše infrastruktura využívá renomované poskytovatele cloudových služeb, což zajišťuje vysokou dostupnost, šifrování a soulad s mezinárodními standardy.
• Přenosy dat mimo EU jsou v souladu se standardními smluvními doložkami (SCCs) a dalšími ochrannými opatřeními.
• Provádíme pravidelné bezpečnostní audity, abychom zajistili trvalý soulad s nejlepšími postupy.

GDPR a smlouva o zpracování dat (DPA)

PROMONET Services splňuje požadavky GDPR a zajišťuje, že veškeré shromážděné osobní údaje splňují přísné normy nastavené EU.

• Potřebujete DPA? Pokud vaše organizace vyžaduje Smlouvu o zpracování údajů (Data Processing Agreement), kontaktujte nás prosím na info@fluentcall.cz.
• Zajišťujeme minimalizaci dat a zpracováváme pouze údaje nezbytně nutné pro naše služby AI automatizace.
• Subjekty údajů mají právo na přístup, opravu, výmaz a omezení svých osobních údajů v souladu s GDPR.

Soulad v České republice a na Slovensku

Jako součást Evropské unie se Česká republika i Slovensko řídí nařízeními GDPR. Splňujeme však i doplňkové národní požadavky:

• Česká republika: Zákon č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů.
• Slovensko: Zákon č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

Zajišťujeme, aby naši hlasoví AI agenti a automatizační služby byly plně v souladu s místními předpisy o ochraně osobních údajů v těchto regionech.

Potřebujete více informací nebo BAA?

Pokud vyžadujete Business Associate Agreement (BAA) nebo máte jakékoli dotazy týkající se shody, bezpečnosti nebo ochrany dat, kontaktujte nás na info@fluentcall.cz. Náš tým je připraven vám pomoci splnit vaše požadavky na compliance s nejvyšší úrovní péče.